Samhandelsbetingelser

Firma detaljer

Laudrup Vin & Gastronomi
Mileparken 13
2740 Skovlunde
Denmark
E-mail: info@laudrupvin.dk
Hjemmeside: http://www.laudrup.dk/
Tlf.: +45 4484 8086
Fax: +45 4484 8186

CVR-nr.: 19 22 99 98
Bankkonto: Nordea 
2150-0807844849
IBAN: DK6820000807844849
SWIFT: NDEADKKK

DK19229998300 = recipient/consignee
DK19229998301 = our warehouse/stock

E-butikkens åbningstider

Vores e-butik er kun lukket ved opdatering af varer.

Vores Cash & Carry butik i Skovlunde samt vores telefoner holder åbent.

Vi tager forbehold for ændret åbningstider pga. vinsmagninger. Ring på tlf. 4484 8086, hvis du ønsker at hente dine varer i ydertidspunkterne af vores åbningstider.

* I juli, august og september lukker Cash & Carry butikken kl. 17.00.
** Første lørdag i måneden fra januar til september, og hver lørdag fra oktober til december.
Søndag lukket.

Køb af enkelte flasker og gastronomi

Pris ved køb af enkelte flasker svarer til den vejledende udsalgspris, og er gældende ved køb af 1 til 11 styk uanset varens art (dvs. også ved køb af gastronomi, spiritus, øl, emballage osv.).

Køb af hele kasser

Alle 12 styk priser er baseret på køb af hele kasser, dvs. 12 flasker af den samme vin/øl/spiritus m.m. eller 12 styk gastronomi/delikatesser, og er angivet i danske kroner inkl. moms.

Levering

Følgende fragtpriser er inkl. moms og gældende til hele Danmark, dog undtagen ikke brofaste øer, som f.eks. Grønland og Færøerne.

Forbehold

Der tages forbehold for tastefejl, udsolgte varer samt pris-, moms- og afgiftsændringer.

Vejledning

Nedenstående er en vejledning i brug af e-butikken.

Ordrer

Ny kunde
Sådan bliver du oprettet som kunde: Klik 'Ny bruger' i menuen og udfyld de nødvendige felter.

Log ind
Før du kan afgive en ordre, skal du være logget ind. Se nærmere i afsnittet ”Ny kunde”, hvis du ikke allerede er kunde. Du logger ind ved hjælp af brugernavn og adgangskode. Det er muligt at se varekataloget uden at være logget ind.

Afgivelse af ordrer
Når du har fundet dine varer, placeres de i kurven. Se nærmere i afsnittene “Find varer” og “Tilføj varer i kurv”. Klik ind på kurven og derfra videre til “Køb”. Herefter indtastes forsendelsesinformation. Indtast oplysninger om forsendelse og håndtering. (Se eventuelt afsnittet ”Forsendelse”). Gå videre til næste punkt. Her indtastes den ønskede betalingsform, hvor der kan betales med kreditkort.

Find varer
Du kan enten gennemse hele varekataloget eller bruge søgefunktionen for at finde frem til de ønskede varer.

Tilføj varer i kurv
Du kan tilføje varer til kurven ved at klikke “Tilføj varer til kurv” når den ønskede vare er fundet. Se nærmere i afsnittet ”Find varer” hvordan du finder frem til de ønskede varer. Det er muligt at se de bestilte varer i kurven, efter der er klikket på “Tilføj til kurv”.

Afslut ordren
Når du er færdig med at placere alle de ønskede varer i kurven, kan hele ordren bestilles. Dette gøres ved at klikke på ”Køb”. Du kan enten bruge tasten på kurven eller klikke på linket i menuen.

Business-2-Business
Er du erhvervskunde, kontakt da vores konsulenter på telefon 4484 8086 for oprettelse af konto. Som erhvervskunde har du også adgang til at se dine kontoudtog.

Indtast modtageradresse
Bemærk, at det er muligt at indtaste en anden modtageradresse, når du opretter nye ordrer.

Betalingsform
Efter valg af forsendelsesmåde, skal du tage stilling til hvilken betalingsform, du ønsker at benytte. Du har mulighed for at vælge mellem forskellige kreditkort. Det er ikke muligt at betale ved levering. Ønsker du at betale med kreditkort, skal du indtaste kreditkort detaljer. Vores betalingsudbyder tilbyder en løsning, hvor indtastningssiden ligger på deres server. Dette gøres for at give dig som kunde den størst mulige sikkerhed. Den indtastede information bliver krypteret, præcis som betalingsudbydere er forpligtet til, for at blive godkendt som betalingsudbyder af PBS.

Godkendelse af ordren
På samme side som betalingsbetingelserne vælges, har du mulighed for at gennemse den endelig ordre. Du kan se detaljer omkring håndtering og forsendelse samt sikre dig, at alle indtastede oplysninger er korrekte. Fortsætter du herfra godkendes ordren. Du vil modtage en e-mail med en ordrebekræftelse.

Søg efter ordre
Det er muligt at se ordren igen efter godkendelse. Dette gøres ved at klikke på menuen “konto”. Her er det dog en forudsætning, at du kan huske dit brugernavn og adgangskode. Du kan også finde ordrer ved at indtaste din e-mailadresse og telefonnummer, eller ved hjælp af ordrenummeret.

Forsendelse
Forsendelse varetages af forskellige udbydere. Se afsnittet "Levering" for nærmere detaljer.

Betaling

Kreditkort
Det er muligt at anvende de mest almindelige kreditkort i e-butikken. Vi behandler kreditkort oplysninger fortroligt og vi gemmer aldrig oplysningerne. Eftersom det er vores betalingsudbyder (DIBS), der stiller kreditkort indtastningssiden til rådighed, er vi aldrig i besiddelse af information fra dit kreditkort. Dette gøres for at sikre fortroligheden imellem os og dig. E-butikken gemmer kun de nødvendige oplysninger, som skal bruges for at trække beløbet på din konto. Det vil sige, at vi gemmer udelukkende det betalings id, som vi modtager fra PBS (via DIBS).

Decimaler
På hjemmesiden vises prisen kun med et begrænset antal decimaler, men ved udregning af det nøjagtige beløb for indkøbte varer, bruges alle decimaler.

Din Konto

Find ordrer
Det er muligt at se allerede godkendte ordrer. Vi sender en e-mail til dig for hvert skridt, som ordren tager i vores finansielle system.

Personlige oplysninger
Vi behandler alle oplysninger med fortrolighed. Vi videresælger aldrig oplysninger, som vi er blevet bekendt med. Indtastede oplysninger bruges kun som identifikation af kunder, og for at gøre det lettere og hurtigere at bruge e-butikken.

Valuta
Alle priserne, der vises i e-butikken er opgivet i danske kroner.

Ændring af adgangskode
Det anbefales, at du ændrer sin adgangskode en gang i mellem. Det er vigtigt at benytte en sikker adgangskode. Du skal undgå at vælge sit log ind navn som kodeord. Desuden skal du undgå at bruge blanke passwords eller anvende ord og/eller tal, som er lette at relatere til dig.

Konto oplysninger
Er du erhvervskunde har du mulighed for at få adgang til dine kontooplysninger. Adgang sker via konto menuen.

Glemt adgangskode
Hvis det skulle ske, at du glemmer dit kodeord, har e-butikken en service, som kan sammensætte et nyt og sende det på e-mail til dig. Det vil blive sendt til den e-mail, som er opgivet i forbindelse med oprettelse af kundens kontooplysninger.

Forsendelse

Levering
Alle produkter bliver leveret af Danske Fragtmænd. Fragtomkostningerne bliver betalt af kunden. Skal ordren sendes udenlands, vil det nøjagtige fragtgebyr blive aftalt direkte med kunden. Levering finder normalt sted inden for 3 arbejdsdage. Skulle forsendelsen blive forsinket, giver vi besked på e-mail.

Leveringsadresse
Det er muligt at indtaste en leveringsadresse, som ikke er den samme som faktureringsadressen. Fakturaen bliver sendt til kunden og varerne bliver sendt til leveringsadressen sammen med en følgeseddel. Vi anbefaler levering til firmaadresse.

Del leverance ved kreditkort betaling
Hvis alle varer ikke er på lager ved bestillingen, vil du blive informeret herom. Varerne sendes først, når alle er på lager.

Del leverance ved andre betalingsmåder.
Hvis en vare er på lager ved bestilling, bliver den straks reserveret. Hvis ikke alle varer er på lager (f.eks. i restordre eller hvis varen er ved at blive samlet), sender vi alligevel de varer, som er klar. Vi vil så afsende de resterende varer efterhånden som disse bliver klar til afsendelse.

Returnering

Returneringspolitik
Du har 14 dages fortrydelsesret. Hvis du fortryder dit køb, skal varerne returneres til os. Se adresse detaljer øverst på siden. Du betaler selv fragtomkostninger. Varer, som returneres skal være i samme stand som ved modtagelsen og skal desuden være i original emballage.

Refundering
Hvis du vælger at returnere varer, vil vi efter at have modtaget dem og sikret os, at de er i god stand, tilbagebetale hvad varen måtte have kostet. Beløbet vil blive overført direkte til din konto. Det er derfor vigtigt, at vi modtager nøjagtige bank detaljer for at kunne gennemføre denne overførsel. Tilbagebetaling kan finde sted op til 1 år efter køb. Efter 1 år er det ikke muligt at gøre indsigelser.

Klager
Eventuelle klager vil blive behandlet så hurtigt som muligt. Hvis vi modtager en klage over varer, vil vi afgøre om varen kan repareres, ombyttes med en ny vare eller om kunden vil blive tilbudt en reduktion i prisen. Hvis der er fejl ved vores produkter, betaler vi for fragten ved returnering.

Pakning og forsendelse
Det er kundens ansvar, at alle varer bliver pakket forsvarligt før returnering.

Privatliv & Sikkerhed

Vores garanti
Vi garanterer for, at du altid vil få den bedste behandling, når du handler i vores e-butik. Vi ønsker kun tilfredse kunder. Vi fremsender aldrig e-mails med tilbud om produkter, som du ikke har vist interesse for ved for eksempel at tilmelde dig et nyhedsbrev eller lignende. Alle oplysninger vi får om vores kunder, vil blive behandlet fortroligt. Du er altid velkommen til at kontakte os via alm. post, e-mail eller telefon. Vi vender altid tilbage så hurtigt som muligt. Kontaktinformationer finder du øverst på denne side - gå til toppen af siden.

Personlige oplysninger
Vi registrerer kundens navn, adresse og ordrer i vores finansielle system. Disse oplysninger bliver gemt i 5 år af skattemæssige årsager, men oplysningerne vil aldrig blive givet videre til 3. mand. Nærmere oplysninger om dette i afsnittet om “Din konto”.

Betaling
Alle betalinger via Internettet sker via en sikker server som sikrer, at alle oplysninger der sendes via nettet bliver krypteret. Vælger du at få din ordre leveret med fragtfirma, bliver der lagt et forsendelsesgebyr på ordren. Beløbet kan ses inden ordren accepteres. Desuden opkræver vores kreditkort udbydere et betalingskort gebyr. Gebyrerne på Dankort/Visa/Eurocard/Diners Club m.m. varierer, og kan ses på www.dibs.dk.

Cookies
Vores e-butik anvender cookies til at sikre din oplevelse i e-butikken. Denne cookie, som er en lille fil, som din Internet stifinder gemmer på din harddisk, indeholder oplysning om hvem du er i vores e-butik. Vores e-butik bliver dervedi stand til at give dig den betjening, som er tilpasset dine ønsker og behov. Når du logger ud vil denne fil blive slettet. Filen indeholder kun et bruger id, som kan identificere dig. Er den computer du anvender en offentligt tilgængelig computer er det vigtigt, at du husker at logge ud efter endt brug af e-butikken, for derved at hindre andre i at få adgang til e-butikken i dit navn.

Brugermønster log
Vi ønsker hele tiden at forbedre e-butikken og gøre den mere overskuelig. Derfor gemmer vi oplysninger om, hvordan den bliver brugt. Oplysninger vil blive gemt i vores database og senere analyseret således, at vi kan forbedre servicen over for dig som kunde.

Copyright

Laudrup Vin og Gastronomi

Alle rettigheder for e-butikken tilhører Laudrup Vin og Gastronomi & ExpandIT Solutions a/s. Alle produkter, som er nævnt på vores hjemmeside, er nævnt med vores producenternes tilladelse. Kopiering eller reproduktion af e-butikken eller dele heraf er forbudt og beskyttet af international lov og copyrights.

Links til transport udbydere
www.postdanmark.dk
www.fragt.dk
Links til mere information
www.dibs.dk
www.betaling.dk
www.cookiecentral.com


Gå til toppen af siden